O Bolsa Família é um programa essencial de apoio às famílias em situação de vulnerabilidade no Brasil.
No entanto, beneficiários têm sido alvo de golpes financeiros, o que gerou perdas significativas de valores. Para proteger os beneficiários, o governo oferece maneiras de contestar esses prejuízos e recuperar os valores perdidos.
Fraudes no Bolsa Família
Golpistas utilizam comunicações falsas em nome do Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social (MDS), enviando links e mensagens fraudulentas, muitas vezes via SMS ou WhatsApp, para enganar beneficiários.
O MDS já alertou que não envia links ou solicitações de download para os beneficiários, e qualquer tentativa desse tipo deve ser vista como suspeita.
Esses golpes geralmente envolvem a transferência de valores indevidos, e muitos beneficiários acabam perdendo parte do auxílio.
Como Recuperar os Valores
Se você foi vítima de fraude e percebeu que perdeu valores do Bolsa Família, existem algumas formas de contestar e tentar recuperar os recursos:
- Agências da Caixa Econômica Federal: Compareça a uma agência da Caixa com um documento de identidade e CPF. O atendente poderá iniciar o processo de contestação e orientar sobre os próximos passos.
- Aplicativo Caixa Tem: Através do app Caixa Tem, é possível contestar a transação. Basta acessar “Ajustes”, escolher “Minha Conta” e selecionar “Contestar Transação”. Siga as instruções e responda às perguntas de segurança.
- SAC da Caixa: Outra opção é ligar para o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) pelo número 0800 726 0101, fornecendo seus dados pessoais e informações da transação não reconhecida.
Prevenção e Orientações
Para evitar cair em golpes, é fundamental estar atento e utilizar apenas os canais oficiais do programa. O MDS alerta que não envia links externos aos beneficiários e que qualquer cobrança para resolver esses problemas deve ser denunciada.
Manter-se informado e buscar orientação rapidamente pode fazer a diferença na recuperação dos valores perdidos.
